header

 

عدد مرات النقر : 56
عدد  مرات الظهور : 1,141,856

« آخـــر الـــمـــشـــاركــــات »
         :: دورة المعالجة المحاسبية للاستثمار في الأسهم والعقارات 2019 (آخر رد :نورهان ميتك)       :: #دورة الريفيت المعماري Revit Architecture (آخر رد :المركز الدولى للتدريب والإستشارات)       :: #دورة لتصميم الإنشائى للمبانى (آخر رد :المركز الدولى للتدريب والإستشارات)       :: دورات المحاسبة الإدارية والتكاليف - 2019 - الخليج للتدريب (آخر رد :نورهان حسن)       :: دورات التطوير العقاري وادارة العقارات 2019 (آخر رد :نورهان ميتك)       :: #دورات_تقنية_المعلومات_2019 #IT_courses (آخر رد :هايدي حسن)       :: دورة:تنمية المهارات الاشرافية (آخر رد :هايدي حسن)       :: دورات المراجعة والتدقيق الداخلي - 2019 - الخليج للتدريب (آخر رد :نورهان حسن)       :: "سلامة اسطول السيارات ونقل المواد الغذائية والمشروبات (برامج القيادة الوقائية الآمنة (آخر رد :امل بروكوالا)       :: دورات المراجعة والتدقيق الداخلي - 2019 - الخليج للتدريب (آخر رد :نورهان حسن)      


العودة   منتديات اوقف التدريب فورا > العملية التدريبية > الجودة الشاملة في التدريب

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم منذ /07-03-2009   #1

SHAIMMAA
 
الصورة الرمزية SHAIMMAA
مستشارة في الموارد البشرية

SHAIMMAA غير متواجد حالياً

 رقم العضوية : 6
 تاريخ التسجيل : Nov 2008
 المكان : مصر
 المشاركات : 10,391
 النقاط : SHAIMMAA has much to be proud ofSHAIMMAA has much to be proud ofSHAIMMAA has much to be proud ofSHAIMMAA has much to be proud ofSHAIMMAA has much to be proud ofSHAIMMAA has much to be proud ofSHAIMMAA has much to be proud ofSHAIMMAA has much to be proud ofSHAIMMAA has much to be proud ofSHAIMMAA has much to be proud of
 تقييم المستوى : 34
 اوسمة :

حضور دورة: شهادة حضور دورة الاحتياجات التدريبية - السبب: شهادة حضور دورة تدريبية: شهادة حضور دورة مفاهيم في التدريب - السبب: شهادة حضور دورةوسام التميز: وسام يمنح للأعضاء المميزين - السبب: التميز الرائعوسام التميز: وسام يمنح للأعضاء المميزين - السبب: التميز في الاشراف

Red face عمليات التدريب وفق إدارة الجودة الشاملة

بسم الله الرحمن الرحيم





عمليات التدريب وفق إدارة الجودة الشاملة


إن الحديث عن التدريب هنا يعني أنه عملية جديدة ظهرت معالجودة الشاملة بينما كان هناك الوعي بالتدريب في إدارة المواردالبشرية.

مفهوم التدريب:
هو عملية تعديل إيجابي تتناولسلوك الفرد من الناحية المهنية أو الوظيفية وذلك لإكسابه المعارف والخبرات التييحتاج لها وتحصيل المعلومات التي تنقصه، بالإضافة إلى المعارات الملائمة والعاداتاللازمة من أجل رفع مستوى كفاءته في الأداء وزيادة إنتاجيتة.

مفهوم التدريب في إطار الجودة الشاملة:

يعتبر التدريب أحد أهم الآليات أو التقنيات العاملة علىإعداد الموارد البشرية القادرة على استيعاب وتطبيق تقنيات الجودة الشاملة من أجلتحقيق مستويات أعلى من الكفاءة والفعالية.
الكفاءة:أداء الأعمالواستخدام الوسائل بطريقة صحيحة.
الفعالية: تشير إلى تحقيقالأهداف.
كما يعتبر التدريب نظام فرعي مننظام تنمية الموارد البشرية الذي بدوره نظام فرعي من نظام إدارة المواردالبشرية.
وكون أن التدريب نظام مفتوحفإنه يحصل على المدخلات من المناخ الداخلي والخارجي في صورة معلومات تستخدم فيتنشيط العمليات والمتمثلة في:

التشخيص الخارجي:
الهدف منه هو التعرف على الفرص من أجل استثمارها فيالأنشطة التدريبية والتعرف على التهديدات من أجل تجنبها وهذا بالنظر إلى :
· الظروفالإقتصادية ، الإجتماعية، السياسية السائدة في المحيط وتأثيرها على فعاليات التدريب.
· نوع السوق الذي تتعامل فيه المنظمة ( محلي،إقليمي، عالمي ...)
· زبائن المنظمة: مستويات رضائهم عن التعامل مع المنظمةومصادر شكواهم إن وجدت.
· المنافسون: ماذا يميزهم عنالمنظمة ؟


التشخيص الداخلي:
الغرض منه هو معرفةنقاط القوة من أجل تعزيزها واستئصال نقاط الضعف إن وجدت، هذا من خلال التعرف على الإمكانيات المتاحة للمنظمة ودرجة استغلال الطاقات المتوفرة لديها ومدى جودةاستغلالها في العمليات.

تحديد استراتيجية التدريب:
تشتق استراتيجية التدريب من الاستراتيجية العامة للمنظمة حيث تعبر عن التوقعات المرجوة في بناء القدرات والمهارات وتنمية المعارف وأنماط السلوك الإيجابي للعاملين بالمنظمة وفق الاحتياجات التي تكشف عنها نظم تقييم الأداء.

تحديد أهداف التدريب:
- منها الأهداف الاقتصادية: التي تركز على زيادة الإنتاج والمبيعات، تنمية الحصة السوقية تأكيد المركز التنافسي.
- أهداف تقنية: تحسين استغلال الطاقات الإنتاجية المتاحة وسرعة استيعاب التقنيات الجديدة.
- بينما تهتم الأهداف السلوكية بتعديل اتجاهات ودافع العاملين وتنمية رغباتهم في الأداء الأحسن وتنمية روح الفريق بينهم وتعميق الإحساس بضرورة خدمة العملاء.[فقط الأعضاء المسجلين يمكنهم رؤية الروابط. ]

تحديد سياسات التدريب:
السياسات هي مجموعة من التوجهات، القواعد والضوابط التي تترجم أهداف الإدارة, ومن أهم سياسات التدريب نجد:
- سياسة تحديد قواعد ترشيح واختيارالمتدربين
- سياسة تحديد الاحتياجات وتحديد دورالمدرب ودور المتدرب.
- سياسة تخطيط التدريب مع أسس اختيار مواعيد تنفيذ البرامج التدريبية.
- سياسة تحديد معايير وتقنيات التقييم للمتدربين.

تحديد العملاء: العميل في الفكر التقليدي هو المتدرب أي موظف داخلي في المنظمة يعاني مشكلات في الأداء لكن وفق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة، العميل كل من له علاقة بالمتدرب.
وفي مقدمتهم الرئيس المباشر وفرق العمل. التي يعمل بها المتدرب وهم يعبرون عن العملاء الداخليين ثم العملاء الخارجيين المستفيدين من آداء المتدرب وهم الزبائن والموردين.

تحديد الإحتياجات التدريبية: (احتياجات العملاء)
تعبر الإحتياجات التدريبية عن رغبات إذا تم إشباعها للعميل يشعر بالرضا مما يجعله قادرا على مباشرة عمله بكفاءة أعلى ترضي العميل الداخلي والخارجي الذي ينتظر نتائج هذاالأداء.

دراسة إمكانية تحقيق احتياجات العملاء:
إن تحديد الإحتياجات التدريبية يمثل جانب الطلب ويبقى تقديم العرض لاستكمال المنفعة المستهدفة. ولذلك يجب التحقق من إمكانية تطوير وتصميم العمل التدريبي المناسب وإنتاج المادة التدريبية وتنفيذها بما هو متاح للمنظمة وفي حالة قصور الإمكانيات الداخلية يتم اللجوء إلى الموارد الخارجية.

تخطيط التدريب:
كما ذكرت سابقا أن التدريب هو نظام فرعي فإنه يتحقق بعدخلال، عمليات، مخرجات فأثناء التخطيط نجد في المدخلات.
· احتياجات العملاء بعد ترجمتها
· الموادالمتاحة
· القيود المفروضة على استخدامات الموارد
· أهداف وسياسات التدريب. أهداف سياسات المنظمة.

العمليات:
· تحليل متطلبات إشباع الإحتياجات
· تطوير الطرح والتصميمالتدريبي
· إعداد الموارد والوسائل التدريبية
· جدولةالتدريب
· إعداد موازنة التدريب

المخرجات: أما في المخرجات نجد:
· خطط التدريب
· برامج تدريب
· مدربون
· وسائل التدريب
· ضوابط ومعايير الجودة

تطوير المنتجات التدريبية:
يقصد به إعداد الفكرة العامة أو الإطار الفكري للعمل التدريبي الذي يمكنه تحقيق الإحتياج التدريبي, مثل القيام بندوات داخل منظمة.

تصميم التدريب:
هو تحديد المواصفات والمكونات المختلفة للعمل التدريبي. حتى يكون عند تنفيذه متمكنا من تحقيق الإحتياجات التدريبية. أي إرضاء العميل وتحقيق أهداف الجودة الشاملة. وتتخذ عملية التصميم منهجا تتابعيا حيث تبدأ كل مرحلة من مراحلها المختلفة بمدخلات هي مخرجات المرحلة السابقة.

تطوير العمليات التدريبية:
حسب مفهوم الجودةالشاملة فهو خضوع العمليات لمنطق التحسين المستمر يمكن أن يكون عن طريق:
- تخفيض الوقت المستغرق في الأداء.
- تحسين أسلوب الأداء.
- تحديث المعلومات الداخلة في الأنشطة.
- زيادة كمية الإنجاز في وحدة الزمن،ترشيد تكاليف الإنجاز الأداء.

خلاصة:
نستنتج أن التدريب هو حلقة ما في إدارة الجودة الشاملة فلكي تتحقق الجودة الشاملة لابد من التدريب عليها، ومن جهة أخرى لكي يتحقق التجريب الفعال لا بد من التزام الجودة الشاملة .



منقول


مع تحياتى








التوقيع

التعديل الأخير تم بواسطة SHAIMMAA ; 07-03-2009 الساعة 01:13 AM
  رد مع اقتباس
قديم منذ /11-23-2009   #2

smartdxb
عضو نشيط

smartdxb غير متواجد حالياً

 رقم العضوية : 4404
 تاريخ التسجيل : Nov 2009
 المشاركات : 32
 النقاط : smartdxb is on a distinguished road
 تقييم المستوى : 0

افتراضي

مكور








  رد مع اقتباس
إضافة رد


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
الجودة الشاملة وتسيير الموارد البشرية (عمليات التدريب وفق إدارة الجودة الشاملة) SHAIMMAA الجودة الشاملة في التدريب 59 08-10-2017 06:08 PM
متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة حمزة جون الجودة الشاملة في التدريب 14 05-16-2015 03:42 PM
إدارة الجودة الشاملة والأداء المتميز SHAIMMAA المنتدى العام 8 11-17-2009 01:40 PM
إدارة الجودة الشاملة والموارد البشرية SHAIMMAA المنتدى العام 7 11-12-2009 11:00 PM


flagcounter


تابعنا على تويتر     صفحتنا على فيس بوك
Ads Organizer 3.0.3 by Analytics - Distance Education
الساعة الآن 08:07 AM.


vb
جميع الحقوق محفوظة لموقع أوقف التدريب فورا 2009©